Consumerization de la misma: Cómo hacer que trabaje para usted

No hay ningún detener esto, por lo que también podría tener la mayor parte de ella. Por Michael Healey InformationWeek
2 De abril de 2011 12:00 AM

El pasante de 21 años no quiere salir un tornado de correo electrónico. Simplemente pregunta la VP Ejecutivo en una empresa de millones de dólares por año, por qué no funciona el sitio e-commerce en un iPhone. El Ejecutivo VP es el tipo de TI no exec sus temores de personal: adicto a la tecnología que ama artilugios, de iPhone para Xbox a Xoom a Internet TV.

No tenía una buena respuesta, especialmente desde que la compañía había estado haciendo algunas actualizaciones de comercio electrónico principales en los últimos años. Se puede adivinar lo que sucedió después--un frenesí de correos electrónicos, llamadas telefónicas, y reuniones rápidos para saber exactamente donde es cabeza en sitio no iPhone, lo que permite el comercio electrónico. Una tormenta clásica.

Y una gran oportunidad para la empresa.

La verdad es, la empresa de los dirigentes no factor de dispositivos móviles en su plan de actualización. Esa decisión, o nondecision, no estaba basada en la investigación de mercado o cualquier análisis de datos; no sólo en su radar. Tenían el pez más grande a la República Federativa de Yugoslavia y realmente no había pensado en movilidad. Mal.

Pero en lugar de llegar a una solución mal, la empresa de dirigentes tomaron una mirada seria a la oportunidad. Comenzaron mediante el análisis de las interacciones y patrones de compra de clientes existentes. Menos del 1% de visitas llegó desde dispositivos móviles, aprendieron. Pero que podría ser un problema de pollo y huevo; la compañía no tiene visitantes móviles porque el sitio no móvil-amistoso. Así el equipo excavó más profunda.

La empresa tiene un email activo programa de marketing, por lo que parecía en lo que los clientes de dispositivos utilizan para abrir el correo electrónico se envía. Menos del 1% de los correos electrónicos se abrieron en dispositivos móviles. No importa la hora del día o días de la semana. Los clientes sólo no mediante dispositivos móviles como parte de sus relaciones con la empresa.

Este hallazgo dijo no tenía que entrar en pánico, pero también creó un punto de datos de referencia para ver--si la empresa ve más gente abrir mensajes de correo electrónico con dispositivos móviles, un sitio móvil debe mover hacia arriba de la lista de prioridades. También proporcionó una oportunidad de oro para la empresa TI líderes para discutir el análisis de datos de cliente con el equipo ejecutivo. Ya estaban hablando sobre la necesidad de indicadores clave de rendimiento más allá de las cifras de ventas sólo. y esto llevó a integrar las estadísticas como actividad Web, llamadas telefónicas y los volúmenes de correo electrónico en el análisis del comportamiento del cliente. Ejecutivos sabían hubo grandes lagunas en los datos almacén y negocios herramientas de inteligencia que necesitaban hacer ese análisis, y este debate ayudó a obtener ese software financiado.

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Consumerization de la misma: Cómo apoyar todos estos Gadgets

Debe ofrecen sin ti soporte para la tecnología de consumo de los trabajadores, o adoptarla y hacer todo lo que puedas? Por Randy George InformationWeek
2 De abril de 2011 12:00 AM

Hay una regla para la mayoría de los CIOs: CEO de the cuando hace una solicitud, la respuesta es sí. Si usted es un administrador de sistemas, por lo tanto, está al acecho para los CIOs diciendo sí a soporte para dispositivos móviles, porque esto significa que un gran autobús escolar amarillo se prepara ejecutar le.

El efecto del consumidor está convirtiendo las empresas laboratorios de TI en algo similar a la bandeja de retorno en Best Buy, gracias a la variedad de dispositivos que están probando para uso empresarial. Después de los CIOs realice la llamada si se permite la tecnología de consumo en sus empresas en primer lugar, basado en los riesgos, costos y beneficios, la siguiente llamada grande es la gloriosa tarea de averiguar cómo implementar, asegurar y administrar el gadget de la semana.

¿Debe usted incluso ofrecen apoyo a los empleados en la tecnología de consumo? La respuesta es todo sobre el mapa, nuestra encuesta de 551 profesionales de tecnología de negocio. Sólo el 22% decir su sorteo de empresas una línea dura de ningún apoyo, pero otro 20% se ofrecen sólo muy escaso apoyo. Un tercio no tiene ninguna política, así que ayuda donde puede, mientras que 23% alentar sus mavens de dispositivo para ponerse en contacto con soporte técnico.

No es una simple decisión. Si estos dispositivos fueron completamente frívolos, podría hacer un caso para ignorarles. Pero si iPads convertido en una bendición de productividad para vendedores, entonces eventualmente necesitará un plan escalable para apoyarlos.

Las grandes empresas durante años acudieron a la BlackBerry porque su sistema operativo es estable y seguro, y BlackBerry Enterprise Server hace un trabajo rápido de administración e implementación de un gran número de dichos dispositivos. ¿Luego, no se pueden jugar Angry Birds en su BlackBerry, pero son empleados de la empresa realmente supone jugar juegos, ver películas y escuchar música en el trabajo?

No en el reloj, tal vez, pero muchos empleados esperan utilizar un dispositivo para tareas personales y profesionales. Las empresas están empezando a reunirse con ellos por lo menos hasta la mitad. Según nuestras investigaciones, 67% de las empresas que empleados recibir correo electrónico de la empresa en sus dispositivos personales y 48% les permiten conectar los dispositivos a la VPN.

Si ha aceptado que tienen poco decir y mucho menos control sobre qué dispositivos pop en su LAN, está por delante del juego. Sin embargo, aún necesita un plan de apoyo a la amplia gama de dispositivos de consumo dirigió su forma. Preparar para algunos problemas en las siguientes áreas.

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Consumerization de la misma: La seguridad es excusa

Más empresas, no sólo decir "no" para dispositivos de consumo. Aquí es un plan para asumir el liderazgo en información de problemas de seguridad.

Lo siento a romper esto, pero si necesita utilizar la seguridad como la razón para mantener las tecnologías de consumo de su empresa, usted tendrá una batalla cuesta arriba. No porque los riesgos de seguridad no reales (son), y no porque puede garantizar la seguridad de los datos en los dispositivos (no puedes). Es porque, como con la virtualización, los beneficios de negocios superan significativamente los riesgos de seguridad. Como he oído un CIO decir recientemente: "el Consumerization es un desfile. Tampoco puede salir delante de él a detenerlo y obtener pisoteado, o puede tomar la batuta y dirigir el desfile."

Dispositivos de consumo están ganando terreno rápidamente en empresas en parte porque es fácil a datos de la empresa de acceso sin tener que obtener involucrados. Cualquier empleado con ActiveSync acceso a correo electrónico corporativo puede obtener ese correo electrónico en su smartphone personal o Tablet PC en menos de un minuto.

El primer desafío en tabletas y smartphones personales es saber cuando los dispositivos están siendo agregado y eliminado de la red de la empresa y saber si se adhieren a la política de la empresa. Bob que el ingeniero podría conectarse con su correo electrónico de empresa con una BlackBerry hoy y un nuevo teléfono Android mañana. El problema es que el servidor de correo electrónico de su empresa probablemente puede empujar una política de seguridad para dispositivos BlackBerry o Windows Mobile. Sin una gestión adecuada, ni siquiera saben que Bob ya no se adhiere a la política de la empresa.

No se desesperen. Asegurar el desconocido se inicia con una técnica de probado y verdadero: denegación predeterminada. Mediante el uso de herramientas de administración de dispositivos móviles, como MobileIron, puede evitar que dispositivos de su equipo de TI no ha investigado o aprobado conectarse a recursos de la empresa. Heck, se puede incluso hacer por lo que cualquier dispositivo necesita la aplicación móvil instalada antes de pueda recibir un único correo electrónico corporativo. Estas aplicaciones de administración de dispositivos móviles pueden impedir que las aplicaciones no deseadas se instale, pueden forzar la eliminación de ciertas aplicaciones y pueden borrar ni remotamente dispositivos, incluso si su plataforma de correo electrónico no es compatible con las políticas de seguridad en los dispositivos. Si un dispositivo está arraigado o cárcel roto, se puede impedir que conectarse a la infraestructura por completo.

Ah, gran, estás pensando: este chico piensa que voy a predeterminada denegar y, a continuación, pasa mi vida administrar una lista blanca de cada variación de smartphone Android único y cada variación del firmware.

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